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    優凱公司推行★★★★★“滿意百分百”★★★★★服務工程

    全國推行“滿意百分百”服務工程,貫穿科研、生產、售前、售中、售后等五個重要環節。
    “滿意百分百”服務擁有高效的CSMS系統和完善的“三包”服務體系以及設立在全國各大、中城市的技術服務網點,形成了遍及全國的獨具優凱特色的“ 三多、三少、六無、六有以及五星服務”。

     

    一、優凱“滿意百分百”服務工程貫穿五大重要環節

    科研百分百:技術先進,科技精英,緊跟商用冷鏈發展潮流
    生產百分百:先進設備,現代管理
    售前百分百:現場技術咨詢,免費培訓
    售中百分百:有質量問題非人為損壞7天內無條件換機
    售后百分百:24小時專線服務,隨時響應,定期尋訪客戶

     

    二、優凱“滿意百分百”服務工程 三多、三少、六有、六無

    三多:售后網點多、服務快車多、服務時間多
    三少:麻煩少、漏洞少、手續少
    五有:有耐心,不解決問題不罷休
    有規范,言行舉止文明禮貌
    有保證,實行增值保修服務
    有時限,48小時限時服務
    有尋訪,節假日工程師尋訪用戶
    五無:無論城鄉,無處不在
    無論長幼,誠信無欺
    無論晝夜,隨叫隨應
    無論遠近,一樣服務
    無論冬夏,服務不變

    ★★★★★服務標準★★★★★

    星羅棋布——服務網點遍布全國
    流星飛馬——服務快車穿梭城鄉
    披星戴月——服務不分晝夜節假
    星級服務——規范有禮溫馨備至
    星卡追蹤——跟蹤服務星卡相連

     

    二、優凱售后滿意百分百服務承諾

    7×24小時總部滿意服務專線 0551-65818103 隨時響應
    售后預約上門服務
    異地購機,全國聯保
    客戶建檔,質量跟蹤服務
    365天全天候服務,不論春夏秋冬、陰晴雨雪、節假日服務從不缺席
    中心城區:24小時預約上門服務
    城區外(鄉鎮):48小時預約上門服務
    偏遠地區:72小時預約上門服務
    嚴格按國家“三包”規定辦理退、換、修服務

    三、優凱“滿意百分百”服務宗旨

    服務就是讓顧客心滿意足

     

    四、優凱“滿意百分百”服務理念

    以顧客的需求和利益為中心,顧客滿意是核心
    顧客100%滿意,100顧客滿意

     

    五、優凱“滿意百分百”服務宣傳語

    專業 、快捷 、準確、滿意

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